第26届世界大学生运动会在深圳成功举行,斯迈尔凭着对大型体育赛事条码应用系统的统筹调控能力、精湛的技术水平和优良的服务,圆满地完成了大运会门票打印系统的供货、安装、调试、培训和技术支持服务。

官方名称:第26届世界大学生夏季运动会

举办时间:2011年8月12日至2011年8月23日

会徽:欢乐的U 吉祥物:UU

口号:从这里开始 ,不一样的精彩 火炬名称:虹

大运,我们在路上!
2011/8/23

大运当前一路有我!自7月11日大运赛事门票开始正式销售,我们的技术服务也一直陪伴左右,在此期间我们的技术工程师们以饱满的精神一路支持着每个票点的维护服务!

深圳2011年世界大学生夏季运动会赛事门票公众销售网点启动仪式!
2011/7/13

7月11日上午,深圳2011年世界大学生夏季运动会赛事门票公众销售网点启动仪式在招商银行大厦总行营业部举行,大运会赛事门票今天从这里开始面向公众销售。

斯迈尔,优秀的大型体育赛事门票打印系统服务商
2011/9/27

2011年8月,第26届世界大学生夏季运动会在深圳盛大举行,秉承着“诚信、团结、务实、创新”为经营理念,及“大运当前、一路有我、7*24小时真诚服务”精神的深圳市斯迈尔电子有限公司。

世瞩目的2010年广州亚洲运动会和2011深圳夏季大学生运动会在各国运动员们精彩绝伦的表演和竞争中,胜利降下了帷幕。感谢各国运动员的杰出表演,为全球观众留下了深刻的印象。运动会虽然结束了,但相关运动会的门票打印的争夺战,丝毫不亚于运动员们的激烈竞争,同样让人心潮澎湃。

众所周知,但凡大型运动会,稳定压倒一切。如何保障运动会门票的稳定打印、销售也同样是必不可少的一部分。于是,组委会的相关官员们首先考虑了有过相关大型运动会经验的品牌或是世界知名品牌;而斑马作为世界最著名的专业打印机供应厂商,对此等大型运动会,自然早已虎视眈眈。于是,双方一拍即合,开始了全方位的接洽。按理来说组委会需要稳定的产品,而斑马作为全球最大的专业打印机供应商,产品性能优越、稳定,更是全球各大工业制造厂商作为在线打印的首选打印机品牌,这样的需求、这样的性能,配合自然不存在任何问题,然而,事情的过程远非我们想像的那么简单。

首先,作为有着世界影响力的大型运动会,投于关注的目光的远非斑马一个厂商:有着北京2008奥运会、上海2010世博会等大型赛会门票打印经验的博卡(BOCA)打印机,早就已经虎视眈眈了;日本佐腾(SATO)、日本东芝泰格(TEC)等国际知名厂商同样早已经卯足了劲;而其他的如台湾立象(ARGOX)、台湾半导体(TSC)、国产的博思得(POSTEK)等品牌也是想一争雌雄,展开了势在必得的架势。激烈的竞争中,甚至有些品牌的打印机提出了免费提供打印机给赛会使用!这其中的龙争虎斗,自不在言中!

其次,赛会门票在国内作为有价票据,在正式使用前是属于高度保密的。斑马虽然作为全球最大的专业打印机供应厂商,却没有相应的大型赛会的经验,对打印的效果和稳定性也一直没有太大的把握。果然,等测试票一出来,打印的效果令所有人都大吃一惊:竟然出现了打印机无法打印、打印不清晰、无法切纸、切纸不正确、打印机没有任何动作等不良现象。为了解决这些问题,斑马和斯迈尔的工程师们通宵达旦,加班加点,不断地调整机器来适应赛会门票,甚至从瑞典请来专家,在中秋节期间也没有休息,来处理所有的技术问题。

第三,作为打印机,只是门票销售的一部分,如何跟门票销售系统很好地连接并准确无误地将打印状态信息反馈回系统,这之间要做大量的测试和沟通。第四,项目的服务。作为亚运会和大运会,是面向全国销售门票的大型运动会,如何保证各区域的打印机的服务,确保在售票期间的打印机的正常稳定的工作?这一系列的工作又该如何来保证?经过不断地努力,组委会最终还是选择了斑马作为亚运会和大运会的唯一门票打印机供应商;而作为斑马在华南的最大代理商和唯一的斑马授权服务提供商(ZASP)—深圳市斯迈尔电子有限公司,拥有丰富的行业经验和技术力量,并在测试过程中凭借精湛的技术和良好的服务态度,取得了斑马和组委会的认可,成为唯一的服务供应商。斯迈尔在整个项目过程中,认真负责,精心施工,热情服务,为亚运会和大运会的顺利运行贡献了自己的力量!并得到了组委会的表彰。

  • 在大运组委会对相关工作人员进行培训
    2011-7-1

  • 在招商银行进行赛事门票公众销售网点启动仪式
    2011-7-11

  • 招商银行现场票务打印培训
    2011-7-13

  • 日常打印测试
    2011-7-15

  • 打印机故障检测与排除现场
    2011-7-18

  • 我司工程师对工作人员进行远程协助支持
    2011-7-22

  • 我司工程师“7*24小时”对工作人员进行电话协助支持
    2011-7-26

  • 打印机正常打票测试
    2011-7-30

  • 大运,我们在路上
    2011-8-1

  • 大运会主会场进行服务和回访
    2011-8-6

  • 现场培训
    2011-8-8

  • 龙岗售票现场
    2011-8-9

聂创(高级硬件工程师)
10年以上条码行业工作经验,斑马授权工程师,擅长扫描枪、打印机等硬件零部件故障维修,条码行业所有系列产品的疑难排除,业届全能优秀工程师。
蚁岸(高级硬件工程师)
6年以上条码行业工作经验,斑马授权工程师,擅长扫描枪、打印机等硬件零部件故障维修,以及电路板检修,专门服务于公司大客户,专业的技术水平和良好的服务态度,得到了客户的一致好评。
蒋道明(高级硬件工程师)
4年以上条码行业工作经验,擅长扫描枪,硬件零部件故障维修,以及电路板检修,2010年以来处理了上百个客户异常的机器故障
陈顺(高级软硬件工程师)
8年以上的技术开发经验,擅长计算机相软硬件维护维修,熟悉PDA移动数据终端机器维修检测以及系统测试。
彭俊(高级软硬件工程师)
5年以上的技术开发经验,擅长条码打印机、扫描枪、硬件零部件故障维修,以及电路板检修, 精通C#.net 2003/2005的 B/S Web应用软件开发条码编辑。

2011年7-8月,所有的大运会服务项目进入了最为紧张和忙碌的阶段,前期各个网点的巡访、培训为8月份大运门票大量销售奠定了很好的基础,保证了各个网点大量出票的稳定性。

时间 现场工程师 责任地点 行程描述 处理结果
2011-7-1 聂工 大运组委会 打印使用培训 培训效果良好
2011-7-11 聂工 招商银行 现场票务打印培训 培训效果良好
2011-7-12 蒋工 深圳音乐厅 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-12 聂工 招行皇岗支行 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-13 聂工 招商银行深纺大厦支行营业部 正常巡访、培训、现场支持 传感器值设置为44
2011-7-13 聂工 友谊书城 7月13日跳空票,测纸不准 传感器值设置为50
2011-7-13 聂工 深航 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-13 聂工 保利剧院 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-14 蚁工 友谊书城 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-14 蒋工 海外国旅 文字打歪变形,错位。 调整打印头压力,去掉一个弹簧
2011-7-14 蒋工 康辉旅行社 14日反映:测不到票,打印亮红灯。GK420D机    器。 更换机器GX430T
2011-7-14 聂工 深航 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-15 聂工 深航国旅 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-15 聂工 深航呼叫中心 打印位置不准,字体也很细 客户安装的绿色版,重装打印系统后正常了
2011-7-18 聂工 深航国旅 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-18 聂工 招行南山支行 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-18 陈工 奥一网 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-18 蚁工 友谊书城 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-21 陈工 奥一网 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-21 蚁工 中演票务 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-22 蒋工 保利剧院 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-22 蒋工 南头邮局 正常巡访、培训、现场支持 无异常,进行了操作指导
2011-7-23 蚁工 友谊永茂 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-24 蚁工 友谊坪山 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-25 聂工 票务中心 110Xi4 批量打印右侧模糊,错位,不良票较多
    。
打印头有污渍,清洁打印头。 错位机器重新测
    纸校准。
2011-7-26 聂工 招行深圳营业部 打印错位 客户未设置驱动参数
2011-7-29 蒋工 友谊宝安 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-7-30 蒋工 友谊书城 测纸不准,打一张空一张 调整传感器值
2011-7-30 蒋工 友谊永茂 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-8-1 蚁工 招行四海支行 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-8-1 蒋工 保利剧院 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-8-1 蚁工 龙岗邮政 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-8-1 蚁工 招行龙岗支行 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-8-1 陈工 观澜友谊 反映:卡纸,打印错位。 调整传感器值,拆弹簧
2011-8-2 聂工 深航南山 正常巡访、培训、现场支持 无异常
2011-8-3 蚁工 大运村龙岗 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-4 聂工 招行深圳营业部 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-5   深圳音乐厅 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-6 陈工 招行四海支行 打印错位 客户未设置驱动参数
2011-8-7 蒋工 招商银行 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-8 彭工 保利剧院 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-9 陈工 深航国旅 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-10 蚁工 友谊宝安 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-11 蒋工 友谊书城 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-12 聂工 深航国旅 卡纸,打印字体变形。 调整打印头压力,去掉一个弹簧
2011-8-13 蒋工 龙岗邮政 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-14 蚁工 友谊坪山 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-15 蒋工 深航呼叫中心 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-16 彭工 友谊永茂 打印跳票,出多余空白票。 调整传感器值为65
2011-8-17 聂工 招行龙岗支行 正常巡访、培训、现场支持 无异常、培训效果良好
2011-8-18 技术工程师 各网点 待命,电话支持、网络支持 无异常、培训效果良好
2011-8-19 技术工程师 各网点 待命,电话支持、网络支持 无异常、培训效果良好
2011-8-20 技术工程师 各网点 待命,电话支持、网络支持 无异常、培训效果良好
2011-8-21 技术工程师 各网点 待命,电话支持、网络支持 无异常、培训效果良好
2011-8-22 技术工程师 各网点 待命,电话支持、网络支持 无异常、培训效果良好
2011-8-23 技术工程师 各网点 待命,电话支持、网络支持 无异常、培训效果良好
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